Trendyol Express Kargo Gecikmesi Çocuk Kıyafeti Teslim Edilmedi

21.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden trendnatural satıcısından bir kız çocuk kıyafeti siparişi verdim. Siparişim bana 26 Ekim’de teslim edilecek şeklinde bilgi verilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 10982314694’tür.

Trendyol Express kargo takibinde ürün 23 Ekim’den beri “yolda” olarak görünüyor ve bu tarihten sonra hiçbir ilerleme görünmüyor. Ürünü özellikle 29 Ekim gösterisi için almıştım ancak zamanında gelmediği için acil olarak yeni bir kıyafet almak zorunda kaldım ve bu durum hem maddi hem manevi mağduriyet oluşturdu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 6 iş günü içinde bilgilendirme yapılacağı söylendi, ancak ürün hâlâ teslim edilmedi. Siparişimle ilgili kargonun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünün derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak uygun iade/çözüm sağlanmasını talep ediyorum.