Trendcom 2.999 TL Ödenen Siparişte 487 TL Fatura ve Yanlış Ürün Teslimatı

Trendcom Türkiye adlı siteden gri renk bir bot siparişi verdim, ürün için kredi kartımdan yaklaşık 2.999 TL tahsilat yapıldı. Ancak bugün kargo kapıma bırakıldı ve paketi açtığımda gelen ürünün sipariş ettiğimle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Üstelik kutudan çıkan ve üzerinde Trendyol ismi geçen faturada yalnızca 487 TL’lik bir tutar yazıyor. Siparişi verirken 3D Secure onayı alınmadan birkaç gün içinde kartımdan para çekildi.

Paket üzerinde aypima ayakkabı adına bilgiler ve bir e-posta adresi bulunuyor; ancak firmaya telefonla ulaşmaya çalıştığımda kimseye ulaşamıyorum. Ne siteden ne de kargo teslimiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo da haber verilmeden kapıya bırakılmış.

Ödediğim 2.999 TL ile gelen 487 TL’lik fatura ve alakasız ürün arasındaki bu tutarsızlığın Trendyol ve ilgili firma tarafından birlikte incelenmesini, tarafıma gönderilen hatalı ürünün iadesi için gerekli sürecin başlatılmasını ve kartımdan çekilen gerçek tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.