Sipariş Edilen Ayakkabı Gönderilmedi Ve İade Talebi Reddedildi

Instagram’daki trend34sneaker adlı hesaptan 14 Mart tarihinde ayakkabı siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 2 ila 7 gün içerisinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de kargo bilgisi paylaşıldı.

Ödemeyi 1.675 TL olarak IBAN’a havale yoluyla gerçekleştirdim. Ürün için beklerken Instagram üzerinden mesaj attığımda ürünün stokta olmadığı, istersem başka ürün seçebileceğim söylendi. Ben başka ürün istemediğimi, para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim ancak buna rağmen para iadesi yapılmayacağı ifade edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ne siparişim gönderiliyor ne de ödediğim 1.675 TL iade ediliyor. Ürünün gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum.