Trawost Vize Danışmanlığında Randevu Alınamadı Ve Ücret İadesi Gecikiyor

25.11.2025 tarihinde Trawost isimli vize danışmanlık firması ile İtalya Schengen vizesi randevusu alınması amacıyla anlaştık. Toplam 5 kişi için kişi başı 100 Euro olmak üzere 500 Euro randevu hizmet bedelini eksiksiz olarak ödedik ve bizden talep edilen tüm evrak ile başvuru formlarını zamanında teslim ettik.

Aradan aylar geçmesine rağmen tarafımıza tek bir vize randevusu dahi alınmadı. Bu süreç boyunca firma tarafından sürekli “ekibimiz çalışıyor” ve “randevular takip ediliyor” gibi ifadeler kullanıldı, ancak somut hiçbir sonuç elde edilemedi. Telefonla yaptığımız görüşmelerde de yalnızca yoğunluk ve sistemde müsaitlik olmaması gibi gerekçeler öne sürüldü ve bu açıklamalarla oyalanmaya devam ettik.

Yaklaşık 1,5–2 ay önce hizmetin yerine getirilememesi nedeniyle ücret iadesi talebinde bulunduk. Buna rağmen bugün itibarıyla 500 Euro tutarındaki iademiz hâlâ tarafımıza yapılmadı, her görüşmede farklı gerekçeler sunularak süreç uzatıldı ve net bir ödeme tarihi verilmedi. Hem vaat edilen hizmet yerine getirilmemiş hem de hak ettiğimiz ücret iadesi uzun süredir yapılmayarak mağduriyetimiz daha da artırılmış durumda.

Bu firmanın benzer mağduriyetler yaşatmaması adına yaşadığımız süreci kamuoyunun bilgisine sunuyorum. Ödemiş olduğumuz toplam 500 Euro’nun daha fazla geciktirilmeden eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyor, aksi halde yasal haklarımızı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımızı da belirtmek istiyorum.