Trabzon Büyükşehir Belediyesi Restoranında Saygısız Ve Küçümseyici Personel Tutumu

13.11.2026 tarihinde saat 18.30–18.40 arasında Trabzon Büyükşehir Belediyesi eyof Restoran’da yaşamış olduğum saygısız bir tutumu paylaşmak istiyorum. Kişi sayımız azaldığı için büyük bir masayı işgal etmemek adına kendi isteğimizle küçük bir masaya geçtik. Hesabı ödemeye gittiğimizde garsonlar, masa değişikliği yaptığımızı kasaya belirtmemiz gerektiğini söylediler, bunun üzerine kasadaki görevli hanımefendiye durumu sakin ve açıklayıcı bir şekilde anlattım.

Durumu net biçimde ifade etmeme rağmen, kasadaki hanımefendi son derece alaycı ve tepeden bakan bir üslupla konuşmaya başladı. Sanki karşısında yetişkin bir müşteri değil de ilkokul öğrencisi varmış gibi üstten açıklamalar yaptı ve “Gayet açık bir durum, sen hangi masadan geldin, ilk masa değil, masa değişikliği yaptığın son masa numarasını söyleyeceksin” şeklinde küçümseyici bir ifadede bulundu. Bir belediye işletmesinde bu düzeyde saygısız ve rahatsız edici bir tavrı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödeme esnasında da aynı üslup devam etti. Nakit mi ödeyeceğimi sordu, kredi kartıyla ödeyeceğimi söylediğimde ise “Çoğu müşterimiz nakit ödüyor” diyerek yine küçültücü ve imalı bir söylemde bulundu. İşletmenin adına ve kamusal niteliğine yakışmayan bu davranışın, çalışan seçimi ve eğitimi konusunda ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Ben ve ailem bu tavırdan dolayı son derece rahatsız olduk.

Trabzon Büyükşehir Belediyesi’nin bu personel hakkında gerekli uyarıları yapmasını, özellikle vatandaşla iletişim, saygı ve üslup konusunda kendisine ciddi bir eğitim verilmesini talep ediyorum. Aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.