İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Yapılmıyor, Firma İletişime Geçmiyor

Ahmet

557

TR Outdoor’dan Shopier aracılığıyla Columbia çim yeşili polar ve Helly Hansen mont satın aldım. Ürünler kargo ile elime ulaştığında istediğim gibi çıkmadığı için iade etmek istedim. Firma ile iletişime geçtiğimde bana bir iade kodu verildi ve ben de 21.11.2025 tarihinde ürünleri kargoya teslim ettim, 22.11.2025 tarihinde de kargonun firmaya teslim edildiği görünüyor.

Daha sonra iade sürecini sormak için tekrar ulaştığımda ücret iadesini yapıyoruz denildi, ardından bu kez ödemenin kendilerine geçmediğini söylediler. Sonrasında ise çarşamba günleri iade yapıldığı belirtildi. Bu açıklamalardan sonra artık mesajlarıma cevap vermemeye başladılar, şu anda hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve iletişim kuramıyorum. Benim gibi mağdur olan birçok kişinin olduğunu da sonradan gördüm.

Toplamda 3.569,98 TL (2709,99 TL + 859,99 TL) tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler ellerine ulaşmış olmasına rağmen para iadem yapılmadı. Ödediğim tutarın tamamının, alışverişi yaptığım kredi kartına en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.