to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu
17.11.2025 tarihinde Instagram’daki “marcopremium1” adlı sayfa üzerinden Shopier aracılığıyla alışveriş yaptım. Polar bordo (premium kalite) XXL beden ürün siparişi verdim; ancak 19.11.2025 tarihinde elime aynı ürünün siyah rengi ulaştı. Ödemeyi 1.298 TL tutarında kredi kartı ile gerçekleştirdim. Shopier sipariş numaram 441812952’dir.
Yanlış ürün gönderimi üzerine satıcıyla Instagram üzerinden iletişime geçtim. Bana değişim kodu göndereceklerini söylediler; ancak herhangi bir kod iletilmedi. Dün akşam tekrar yazıp değişim kodunu rica ettim, bu mesaja da cevap verilmedi. Bugün aynı mesajı bir kez daha attığım halde, mesajım görülmesine rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı. Shop uygulaması üzerinden iade süreci oluşturulamadığı için sistemden iade de yapamıyorum.
Ben sadece sipariş verdiğim bordo renk poları XXL beden olarak doğru şekilde gönderilmesini, yani ürün değişiminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde 24 saat içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
