to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2023'te TP-Link Tapo RV30 Plus robot süpürge aldım. 8-9 ay sürekli sorunsuz kullandığım cihaz süpürmeye başlar başlamaz haritaları kaydırmaya ve şarj istasyonunu bulamamaya başladı. Aynı sorunu birebir yaşayan kullanıcılara denk geldim TP-Link forumlarında. TP-Link Türkiye ile iletişime geçtim ve cihazı servise aldılar. Tamir edildiğini söyleyip iade ettiler fakat değişen bir şey olmadı. Tekrar servise istediler ve yine tamir edildiğini söyleyerek geri gönderdiler. Tüm bu süreç 3 ay sürdü elbette ve "kutu yap, kargoya git, kutuyu al, kutuyu aç, şimdi başa dön" döngüsü içerisinde döndük durduk. Süpürge halen çalışmıyor ve biraz süpürdükten sonra olduğu yerde kalıyor. Ürünün garanti süresi içerisinde aynı arızayı 2 kez yapması ve 3 aydır cihazı kullanamıyor olmam nedeniyle Garanti Yönetmeliği'nden ileri gelen hakkım olan "cihazın ayıpsız olan yenisi ile değiştirilmesini" talep ettim. "Yenisinin ellerinde olmadığını, para iadesi yapabileceklerini" söylediler. Cihazı 11.999 TL'ye aldığımı fakat şu anki amazon.com.tr satış fiyatının 17.431 TL olduğunu, dolayısıyla "ya yeni cihazı ya da birebir yeni cihazı alacak ödemeyi" talep ettim. Firma ise Tüketici Hakları ve kanun yokmuşçasına adeta "işinize gelirse, ya 12 bin TL'yi alırsınız ya da hiçbir şey" diyor ve yeni cihazı da göndermiyor. Halbuki cihaz piyasada satılan bir cihaz. Ayıplı cihaz nedeniyle, yeni ürün alırken arada oluşan 5.432 TL farkı benim karşılamamı bekliyorlar. Ben cihazı istediğim için tekliflerini kabul etmedim. Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım. Öte yandan bugüne kadar TP-Link'in neredeyse tüm akıllı cihazlarını (kamera, modem, Hub, sıcaklık sensörü, akıllı priz, range extender, Smart lamb) satın almıştım. Bana 17 bin TL'den daha büyük bir ders vermiş oldular. Evinde 15 adet TP-Link ve Tapo akıllı cihazı bulunan benim gibi bir TP-Link kullanıcısını bile TP-Link ve Tapo marka cihazlardan soğutmayı başardıkları için teşekkürlerimi iletiyorum. Kendileriyle ne kadar gurur duysalar azdır!
Merhaba, Mayıs 2023 tarihinde robot süpürgeyi satın aldım. Üçüncü ayında altındaki kırmızı aparatı düşmeye başladı, "parke ve halı fark etmeksizin". İki gün çalıştırmasam üçüncü gün haritayı unutuyor ve evini bulamıyordu. Zaman ilerledikçe günlük çalıştırmazsam unutmaya başladı ve son bir aydır inte...
Fakir robot süpürge aldım, yaklaşık 1 sene olmak üzere. 3 ay kadar evde yoktum. Eve gelip çalıştırmak istediğimde yan fırçanın birinin çalışmadığını fark ettim. Yan fırça çalışmadığı için cihaz da çalışmıyordu, çok az gidip duruyordu. Garantili ürün olduğu için müşteri hizmetleri ile iletişime geçti...
4 Aralık 2023 tarihinde bir alışveriş sitesinden "TP-Link Tapo RV30 Akıllı Robot Süpürge" satın aldım geçen hafta arıza verdi. Arızanın adaptörden olduğunu deneyerek bulduk. Müşteri hizmetleriyle görüştük mail atmam halinde yenisini gönderebileceklerini söylediler. Fakat attığım maile cevap olarak c...
Garanti kapsamındaki roidmi eve Plus robot süpürgeyi toz toplamıyor, şarj istasyonunu bulamıyor, haritalama yapmıyor ve altındaki fırçasında bir çatlak var diye servise gönderdim. Kullanıcı kaynaklı bir hata olduğunu söyleyerek cihazın pilini değiştirdiler. Müşteri memnuniyeti adı altında ücret tale...
Arçelik'ten robot süpürge aldım geldiği günden sonra saat başı çalışıyor gece uykumdan uyanıyorum servisi aradım geldiler telefondan güncellenme geçmiş temizlenmesi gerekiyor deyip baştan savurdular aylardır böyle devam etti telefondan artık girilmiyordu temizlenme güncellenme de yapılmıyordu bir sü...
Yorumlar