to read complaints and reviews, or file yours.Tapo C320WS Kamera WiFi Değişikliğinde Bağlanmıyor Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
Yaklaşık 2 yıldır kullanmakta olduğum Tapo C320WS kameram, internet ağım değiştiği için yeniden kurulum aşamasında bir haftadır kesinlikle çalışmıyor. Yenilenmiş internet ağını bir türlü görmüyor ve bu nedenle kamerayı kullanamıyorum. Cihazı İstanbul Çekmeköy’de, evimde güvenlik amacıyla kullanıyordum ve yaklaşık 3000 TL ödeyerek satın almıştım.
Modemi yenileyip yeniden başlatma, fabrika ayarlarına döndürme ve Tapo uygulaması üzerinden yeniden kurulum denemeleri yaptım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Kamera yeni ağı bulmadığı için kurulum tamamlanmıyor.
Firma ile defalarca kez telefonla iletişime geçmeye çalıştım ancak asla yanıt alamadım. Aynı şekilde birçok kez e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünle ilgili teknik sorunuma çözüm bulamıyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Bu nedenle, Tapo C320WS kameram için internet ağı değişikliğine rağmen yeniden sorunsuz çalışacak şekilde uzaktan teknik destek verilmesini, bağlantı ve kurulum sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
