Tapo C220 Kamerada Uzaktan Görüntü Kesintileri Ve Sürekli Yeniden Başlatma Gereksinimi

12 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.545 TL ödeyerek Tapo c220 model kamerayı satın aldım. Kurulum ve montaj sırasında hiçbir sorun yaşamadım, ilk kurulumda cihaz normal çalışıyordu. Asıl problem, evden çıktıktan sonra uzaktan bağlanmak istediğimde ortaya çıkıyor. Gün içinde uygulamadan kameraya bağlanmaya çalıştığımda kesinlikle görüntü gelmiyor, görüntüyü alabilmek için kamerayı yeniden başlatmam gerekiyor.

Örneğin evde hareket algılandı diye bildirim geliyor, hemen uygulamaya girip bakmak istiyorum ama yine görüntü yok. Kamerayı yeniden başlatmam, bağlantının gelmesi derken en az 2-3 dakika geçiyor ve bu süre içinde güvenlik açısından kameranın hiçbir anlamı kalmıyor. Sürekli aynı sorunu yaşıyorum, kamerayı yeniden başlatınca geçici olarak düzeliyor ama yaklaşık 15 dakika sonra tekrar bağlanmak istesem görüntü yine gelmiyor. Sürekli telefondan kamerayı kontrol edip her seferinde reset atmam mümkün değil.

Hem kameranın yazılımı hem de Tapo uygulaması güncel olmasına rağmen bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde cihazı resetleyip yeniden kurmam gerektiği söylendi, bu yönlendirmeleri eksiksiz yaptım ancak sonuç değişmedi. İade süreci başlatmıştım, zaman bulamadığım için iptal etmek zorunda kaldım, bu nedenle artık gerçekten kalıcı bir çözüm istiyorum.

Uzaktan erişim sorununun teknik olarak incelenmesini, kameranın hatalı olduğu tespit edilirse değişim ya da sorunsuz çalışacak şekilde onarımının yapılmasını ve ürünün güvenlik kamerası olarak amacına uygun şekilde, kesintisiz uzaktan görüntü sağlayacak duruma getirilmesini talep ediyorum.