TP-Link Tapo Kamerada Uzaktan Erişim Tamamen Kesiliyor

Tapo c220 kamerayı yaklaşık bir ay önce aldım ve ilk başta sorunsuz çalışıyordu. Ancak son 3 haftadır sadece yerel ağa bağlıyken çalışıyor, evden uzaklaştığım anda uzaktan erişim tamamen kesiliyor ve kamera adeta kapanmış gibi oluyor.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini 5 defa aradım ve her seferinde söyledikleri tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Deneme amaçlı kamerayı başka bir modeme taktığımda sorunsuz çalıştığını gördüm; yani sorun kullandığım yerel ağla veya kurulumla ilgili değil, ürünün ya da uygulamanın bu ağla uyumu konusunda bir problem olduğunu düşünüyorum. Kamerayı İstanbul Büyükçekmece’de kullanıyorum.

Ürünü iade etmek istemiyorum, yalnızca uzaktan erişim probleminin kalıcı olarak çözülmesini ve kamerayı aldığım ilk günlerdeki gibi sorunsuz bir şekilde, evden uzaktayken de kullanabilmeyi istiyorum.