Garantiye Gönderilen Modemim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

23.10.2025 tarihinde garanti kapsamında TP-Link Archer vc12 modemimi İstanbul Bağcılar’dan tamir için gönderdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen modemim tarafıma ulaştırılmadı ve bu süre boyunca hiçbir bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Şirketin Chatbox.com uygulaması üzerinden bir birime ulaştığımda, modemin kargoya teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak ne kargo şirketinden bana bir mesaj geldi, ne de modemim adrese teslim edildi. Ayrıca kargo firmasıyla görüştüğümde, tarafımıza herhangi bir gönderi yapılmadığını öğrendim. TP-Link ve kargo firması arasında sürekli yönlendirilmekten ve sorunuma çözüm bulamamaktan dolayı çok mağdur oldum.

Modemimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, eğer kaybolduysa yeni bir modem gönderilmesini talep ediyorum.