Garanti Kapsamında Wi-Fi Genişleticinin Servis Ve Değişim İsteği

TP-Link markasına ait TL-WA855RE Wi-Fi 4 menzil genişletici ürünü satın aldıktan bir süre sonra cihaz arızalandı ve bir aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bulunduğum yer büyükşehir olmasına rağmen bu ürün için yetkili servis bulunmuyor.

Ürünü garanti kapsamında göndermek ve onarım/değişim talep etmek istiyorum ancak çağrı merkezi bu ürün için destek veremediklerini söyleyerek yalnızca internet sitesine yönlendiriyor. Site üzerinden defalarca yazmama rağmen uzun süredir hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Her yazdığımda aynı sessizlikle karşılaşıyorum ve ürünün arkasında durulmadığını açıkça görüyorum.

Garanti kapsamında ürünümün bir an önce servise alınmasını, arızanın giderilmesini ya da gerekli görülürse ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.