Toyzz Shop'tan Satın Alınan Ürünün Orijinal Olmaması Ve İade Talebi


13.12.2025 tarihinde saat 19:43 sularında İzmir Optimum Gaziemir Toyzz Shop mağazasından sunman marka Puffy Dreams pilli köpek oyuncağı satın aldık. Ödemeyi kartla 999,99 TL olarak gerçekleştirdik. Ürünü özellikle çocuğumuza yılbaşı hediyesi olması için, büyük bir hevesle aldık.
Eve geldiğimizde kutuyu açıp pilleri taktık, oyuncak sadece iki kere zıpladıktan sonra bir anda takılmaya ve tiz bir ses çıkarmaya başladı. Yani daha ilk kullanımda, sadece birkaç dakika içinde bozuldu. Çocuğumuz büyük bir heyecanla beklediği hediyesini doğru düzgün kullanamadan bu durumla karşılaştı ve bütün gece ağladı. Hedef kitlesi çocuklar ve aileler olan, onlardan para kazanan bir markanın bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürün satması bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de gerçekten üzdü.
Ürünü mağazaya geri götürüp, çocuğun elinden oyuncağı tamamen alıp belirsiz bir inceleme sürecine sokarak onu daha da üzmemek için henüz Toyzz Shop ile iletişime geçmedim. İki dakika bile çalışmayan bir oyuncak yüzünden hem parasal kayıp yaşadık hem de çocuğumuzun heyecanı kursağında kaldı.
Bu nedenle, faturam da mevcut olmak üzere, ödediğim 999,99 TL’nin iadesini ya da en azından mağduriyetimizi gerçekten telafi edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hedef kitlesi çocuklar olan bir markadan, satışa sunduğu ürünlerin kalitesi ve ardından sunduğu hizmet konusunda çok daha özenli olmasını bekliyorum.

Hepsiburada.com Toyzz Shop mağazasından kızımın çok istediği Bitzee dijital hayvan oyuncağını aldım. İki hafta sonra çalışmayı durdurdu. Pilinin bittiğini düşünerek pil değişimi yaptık, ancak oyuncağın çalışmadığını, açılıp ses çıkarıp kapandığını fark ettik. Bu oyuncağı iki yıl garantisi olduğu içi...
17.02.2024 tarihinde Ankara/Etimesgut Optimum AVM içerisinde bulunan Toyzz Shop'tan 'Pets Alive Pooping Puppies' adlı ses çıkaran köpek oyuncağını aldık. Bir hafta kadar sonra ses çıkarma özelliği bozuldu. İyi piller takmamıza rağmen ses çıkarmıyordu. 09.03.2024 tarihinde aldığımız mağazaya götürdük...
Birkaç ay önce Balıkesir Edremit Kipa AVM Toyzz Shop mağazasından kablolu bir oyuncak köpek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra bozuldu ve çalışmamaya başladı. Şehir dışına çıkmak zorunda kaldığımız için değişim süresini kaçırdık. Ürünü 1500 TL Nakit olarak ödemiştim, fakat fişim elimde...

31.01.2025 Cuma günü hasta olan çocuğuma Kütahya Toyzz Shop'tan oyuncak köpek aldım. Köpek kumandası sayesinde havlıyor ve yürüyordu. Eve getirdim, çocuğa verdim. Hasta olduğu için oynayamadı, ertesi gün biraz oynamış. Ben nöbette olduğum için görmedim. Biraz oynadıktan sonra köpek havlamamış ve yür...











Yorumlar