Yılbaşı Hediyesi Olarak Alınan Oyuncak İlk Kullanımda Bozuldu, Çocuğumun Hayali Yarım Kaldı

13.12.2025 tarihinde saat 19:43 sularında İzmir Optimum Gaziemir Toyzz Shop mağazasından sunman marka Puffy Dreams pilli köpek oyuncağı satın aldık. Ödemeyi kartla 999,99 TL olarak gerçekleştirdik. Ürünü özellikle çocuğumuza yılbaşı hediyesi olması için, büyük bir hevesle aldık.

Eve geldiğimizde kutuyu açıp pilleri taktık, oyuncak sadece iki kere zıpladıktan sonra bir anda takılmaya ve tiz bir ses çıkarmaya başladı. Yani daha ilk kullanımda, sadece birkaç dakika içinde bozuldu. Çocuğumuz büyük bir heyecanla beklediği hediyesini doğru düzgün kullanamadan bu durumla karşılaştı ve bütün gece ağladı. Hedef kitlesi çocuklar ve aileler olan, onlardan para kazanan bir markanın bu kadar kısa sürede arıza veren bir ürün satması bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de gerçekten üzdü.

Ürünü mağazaya geri götürüp, çocuğun elinden oyuncağı tamamen alıp belirsiz bir inceleme sürecine sokarak onu daha da üzmemek için henüz Toyzz Shop ile iletişime geçmedim. İki dakika bile çalışmayan bir oyuncak yüzünden hem parasal kayıp yaşadık hem de çocuğumuzun heyecanı kursağında kaldı.

Bu nedenle, faturam da mevcut olmak üzere, ödediğim 999,99 TL’nin iadesini ya da en azından mağduriyetimizi gerçekten telafi edecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hedef kitlesi çocuklar olan bir markadan, satışa sunduğu ürünlerin kalitesi ve ardından sunduğu hizmet konusunda çok daha özenli olmasını bekliyorum.