Toyzz Shop İki Gün İçinde Bozulan Oyuncak İçin Değişim Talebime Cevap Alamadım

Birkaç ay önce Balıkesir Edremit Kipa AVM Toyzz Shop mağazasından kablolu bir oyuncak köpek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra bozuldu ve çalışmamaya başladı. Şehir dışına çıkmak zorunda kaldığımız için değişim süresini kaçırdık. Ürünü 1500 TL Nakit olarak ödemiştim, fakat fişim elimde yok.

Mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca durumu anlattım, ancak kesinlikle değişim yapılamayacağını belirttiler. İade talebim olmadığını, sadece ürünün değişimini istediğimi özellikle belirttim. Kızım oyuncağı hiç kullanamadı ve bu kadar yüksek bir ücret ödedikten sonra mağdur oldum. Daha önce de Toyzz Shop’tan alışveriş yapmış, mağazanızı tercih etmiştik; fakat bu yaşadığım deneyimden sonra markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünün iki gün içinde bozulmuş olması ve hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilemez. En azından değişim konusunda yardımcı olmanızı beklerdim.