Toyzz Shop Yüksek Fiyat, Düşük Kalite: Oyuncakta Hayal Kırıklığı

17.02.2024 tarihinde Ankara/Etimesgut Optimum AVM içerisinde bulunan Toyzz Shop'tan 'Pets Alive Pooping Puppies' adlı ses çıkaran köpek oyuncağını aldık. Bir hafta kadar sonra ses çıkarma özelliği bozuldu. İyi piller takmamıza rağmen ses çıkarmıyordu. 09.03.2024 tarihinde aldığımız mağazaya götürdük. Görevli, başka piller denedi fakat yine bir değişiklik olmadı. Görevli, kayıt oluşturarak yetkili firma ile iletişime geçti. Ben mağazadan ayrılmadan firma, 'Kablolar kopmuş olabilir, değişim ve tamir sağlanamaz' şeklinde dönüş yaptı. 1500 TL değerindeki bu oyuncak, nasıl bu kadar kısa sürede bozulabilir? Kullanıcı hatası varsa bile araştırılması gerekmez mi? Ne yazık ki bize herhangi bir yardım sağlanmadı. Ne Toyzz Shop'un adına ne de oyuncağı üreten firmanın tutumu kabul edilebilir değil. Ürün, fiyatını kesinlikle hak etmiyor; hemen bozuluyor ve ne üretici ne de satıcı firma ürünlerinin arkasında duruyor. Fiyatına göre sağlamlığı ciddi şüphe uyandıran kusurlu bir ürün aldık. Adeta imitasyon bir ürün almışız gibi hissettik. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Ürettiğiniz ve sattığınız ürünlerin arkasında durmanızı rica ediyorum. Kızımın üzülmesi ise beni en çok üzen şey oldu. Oyuncak seçsin diye internet yerine mağazaya gitmiştik, ancak mağaza tarafından hak ettiğimiz değişim veya tamirat sağlanmadı.