Toyzz Shop’ta Çocuk Hediyelerinde Ücretli Paketleme Uygulaması

Kayseri Forum AVM’de bulunan Toyzz Shop mağazasından biraz önce yaptığım alışverişte yaşadığım bir konuyu paylaşmak istiyorum. Çocuklara yönelik bir oyuncak mağazasında hediye paketinin ücretli olması bana hem anlamsız hem de gereksiz derecede kapitalist bir yaklaşım gibi geldi.

Kasada aldığım ürün için hediye paketi talep ettiğimde benden hediye paketleme hizmeti için 9,99 TL ücret alındı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Toypa Mağazacılık Tic. A.Ş. adına düzenlenmiş fişte de bu kalem ayrıca görünmektedir. Çocuklara yönelik hediyelik ürün satan bir mağazada hediye paketinin temel bir hizmet olarak sunulması gerektiğini düşünüyorum. En azından belirli bir seviye üzerindeki alışverişlerde ücretsiz olması ya da gerçekten müşteri dostu bir uygulama ile çözülmesi beklenir.

Bu tür küçük ama rahatsız edici uygulamaların yeniden gözden geçirilmesini ve özellikle çocuklara hitap eden bir markanın müşteri memnuniyetini önceleyen, daha hassas ve daha az ticari odaklı bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.