Toyzz Shop Termosunun Kapağı Ve Askısı Kırıldı, Yedek Parça Sağlanamadı

Trendyol’daki Toyzz Shop mağazasından yeşil kahverengi craft desenli çelik termosu 27 Ağustos’ta satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra termos yere düştü ve kapağın kenarı kırıldı, tutma askısı da boşa çıktı. Bu kadar kısa sürede, günlük kullanımda yaşanabilecek tek bir düşmede bu şekilde hasar görmesini, bu fiyattaki bir termos için kalite açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Durumu Trendyol üzerinden kayıt açarak Toyzz Shop’a ilettim. Talebim termos kapağının ya da ilgili yedek parçanın temin edilmesi yönündeydi. Ancak tarafıma yedek parça temin edemediklerini belirten bir geri dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Toyzz Shop gibi bir markanın sattığı termoslar için yedek parça bulundurmamasını ve müşteriyi ortada bırakmasını doğru bulmuyorum. Termosun kendisi kullanılamaz hale gelmedi, sadece kapak ve askı kırıldı. Bu nedenle, mevcut termosumu kullanmaya devam edebilmem için kırılan kapak ve ilgili parçaların temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.