Stok Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

20 Ağustos 2025 tarihinde Toyzzshop.com internet sitesi ve Aqua Florya Toyzz Shop mağazasında Monster High Skullector Corpse Bride adlı ürünü almak istedim. İnternette stok yok görünüyordu, fakat mağazada var olarak gözüküyordu. Mağazaya gitmek için yola çıktım. Yoldayken internet sitesinde tekrar stok açıldı, hemen sepete ekledim. Ancak 15 dakika sonra ürün sepetimden çıkarıldı. Mağazaya vardığımda ise ürünün 4 gün önce bittiğini söylediler. İnternet sitesinde ise tüm ürünlerin başkasının sepetinde olduğu belirtildi ve tam 3 saat boyunca sayfa yenileyerek bekletildim. Sonunda bir anda tüm stokların bittiği söylendi.

Bu süreç toplamda 5 saatimi aldı ve daha önce de benzer stok sorunları yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve ödeme yapma şansım da olmadı.

Toyzz Shop’tan beklentim, internet ve mağaza stoklarının doğru ve güncel şekilde yönetilmesi, mağduriyetlerin önüne geçilmesi ve özel seri ürünlerin stoklarının artırılmasıdır.