Toyzz Shop Mağazasında Stok Bilgisi Ve Müşteri İletişimi Sorunu

Ankara Kentpark AVM Toyzz Shop mağazasında Mega Construx Pokemon setlerini almak istedim. İnternet sitesinde bu ürünlerin stokta olduğu görünmesine rağmen, mağaza çalışanları 'Toplu satış yapıldığı için stok güncellenmemiş olabiliyor' ve 'Mağazada ürün yok maalesef' şeklinde yanıtlar verdiler. Diğer mağazalarda da stok kalmadığı belirtildi; yalnızca Ankamall şubesinde bir sonraki teslimatta ürün gelebileceği ifade edildi. Son iki gündür farklı zamanlarda mağazaya gidip stok durumunu tekrar sorduğumda da aynı şekilde, stok yok denilerek geçiştirildim.

Bu süreçte henüz Toyzz Shop müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak en kısa sürede onlara da ulaşacağım. Ürün için herhangi bir ödeme veya sipariş oluşturmadım çünkü mağaza çalışanları stok olmadığını belirttiler.

Beklentim, Toyzz Shop internet sitesindeki stok bilgilerinin gerçek durumu yansıtması ve mağazaya gittiğimde farklı bir cevapla karşılaşmamam. Ayrıca ürünlerin müşterilerden saklanmaması ve satışının şeffaf şekilde yapılması. Mağaza çalışanlarının yaklaşımı ise oldukça olumsuzdu; sorularıma yanıt verirken yüz ifadeleriyle ve vücut dilleriyle kaçmak ister gibi davrandılar, benden uzaklaşarak cevap verdiler ve iletişimleri güven vermedi. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.