Siparişimin Teslim Tarihi Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgi Eksikliği

11 Eylül 2026 tarihinde Toyzz Shop internet sitesi üzerinden 5761TFG43L numaralı siparişimi verdim. Sipariş sürecinde, sistemde siparişimin kargoya veriliş tarihi 16 Eylül 2026 olarak görünmekteydi. Ancak süreç içinde yaptığım kontrollerde bu tarihin önce 18, ardından 21, 22 ve son olarak 23 Eylül 2026 olarak sürekli ertelendiğini fark ettim.

Sipariş aşamasında ürünlerin 1–3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmiş olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünmektedir. Bunun üzerine firmanın web sayfasındaki iletişim formu üzerinden durumla ilgili bilgi talebinde bulundum. Bana mail ile, siparişime ait ürünlerin temin aşamasının devam ettiği ve en kısa sürede bilgi verileceği yönünde, “Mutlu günler dileriz. Toyzz Shop Ekibi” imzalı bir geri dönüş yapıldı; ancak somut bir ilerleme veya net bir tarih paylaşılmadı.

Verilen 1–3 gün vaadine rağmen siparişimin defalarca ertelenmesi ve hâlâ kargoya verilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Siparişimin bir an önce temin edilerek kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.