Kastamall Toyzz Shop'ta Gizli Kutu Açma Ve Çocuklarla Takas İddiaları

26.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.30’da kastamall AVM’deki Toyzz Shop şubesine Hot Wheels regular kutu sormak için gittim. Çalışanlar bana herhangi bir Hot Wheels regular kutu açmayacaklarını söyleyerek net bir şekilde olumsuz yanıt verdiler. Ancak bu konuşmadan yalnızca yaklaşık 10 dakika sonra, arkada açılan 2 regular kutunun ön tarafa bomboş şekilde getirildiğini gördüm.

Çalışanların arkada kutuları açıp içlerinden ürün ayırdıklarını ve bunu iki çocukla birlikte yaptıklarını gözlemledim. Ayrıca regular kutuların yanı sıra Premium setlerin de arkada açıldığını, içlerinden değerli araçların ayıklandığını ve çalışanlarla çocuklar arasında “aramızda takas yapabiliriz” şeklinde konuşmalar geçtiğini duydum. Müşteriye kutu açmayacaklarını söyleyip, ardından kendi istedikleri gibi ürünleri ayırmaları hem adil değil hem de güven kırıcı bir durumdur.

Bu nedenle kastamall AVM Toyzz Shop şubesindeki kamera kayıtlarının incelenmesini ve ilgili çalışanların bu davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını talep ediyorum. Müşterilere eşit ve şeffaf davranılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.