Hot Wheels Sevkiyatında Çelişkili Bilgilendirme Ve Müşteri Görmezden Gelinmesi

18 Mayıs 2026 günü saat 17.00 civarında Akbatı Toyzz Shop mağazasına, özellikle araştırıp severek aldığımız Hot Wheels regular ve Premium modellerine bakmak için arkadaşlarımla birlikte gittik. Mağazada çok fazla sevkiyat olduğunu görünce, Hot Wheels araçların sevkiyatı gelip gelmediğini sorduk. Çalışan bir kadın, “Evet var, yeni geldi.” diyerek başka bir erkek çalışana seslendi. Ancak bu kişi, “Yok, sevkiyat gelmedi.” diyerek bizi ve arkadaşlarımı adeta geçiştirip, araçları göstermeden mağazadan gönderdi.

Durumu kasadaki çalışana da ilettik fakat o da bizimle ilgilenmedi, mağaza yetkilisi ise bizi duymazlıktan geldi. Aynı mağazada benzer durumları daha önce de çok kez yaşadık. Gelen ürünleri müşteriyle şeffaf şekilde paylaşmak yerine, bazı çalışanların kendilerine ayırdığını ve internet üzerinden sattığını düşündürecek bir tavırla hareket etmeleri, hem hevesimizi kırıyor hem de adil alışveriş hakkımızı zedeliyor.

Biz, sevkiyata gelen tüm Hot Wheels araçlarını raflarda görüp normal bir müşteri gibi seçerek almak, kimseye ısrarla sormak zorunda kalmamak istiyoruz. Mağaza çalışanlarının bu alışkanlık haline gelmiş tavrından vazgeçmesini, müşteriyi mağdur etmeden, gelen ürünlerin tamamının zamanında ve eksiksiz şekilde satışa sunulmasını talep ediyoruz.