Hepsiburada Üzerinden Alınan Defolu Oyuncakta Değişim Hakkı Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Toyzz Shop mağazasından Superman ışıklı uzaktan kumandalı araba satın aldım. Ürün 27 Ekim’de teslim edildi ancak kutusundan çıktığı haliyle hiç çalışmadı. Uzaktan kumandası ve arabayı denememize rağmen hiçbir şekilde tepki vermedi.

Bu nedenle ürün için değişim talep ettim fakat talebim kabul edilmeden direkt iade süreci başlatılmış ve 2 Kasım’da ürün iade edilmiş. Oysa aynı ürünü Toyzz Shop’un kendi internet sitesinden veya mağazasından aldığımda, bozuk çıkması durumunda değişim yapılabildiğini biliyorum. Hepsiburada üzerinden aldığım için değişim yapılmaması ve sadece iade ile geçiştirilmesi beni mağdur etti.

Benim isteğim, Hepsiburada üzerinden aldığım ürün için de Toyzz Shop’un kendi kanallarında uyguladığı gibi değişim hakkımın tanınması ve bozuk çıkan Superman ışıklı uzaktan kumandalı arabanın yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.