to read complaints and reviews, or file yours. 
21.08 tarihinde Canpark AVM Toyzz Shop mağazasından oğluma hediye olarak “Minibo sesli ve ışıklı mini kamyon” alındı. Hediye paketini açtığımızda, oyuncak üzerindeki mavi, kırmızı ve yeşil renkteki yuvarlak kısımların içeriye doğru düştüğünü ve içindeki kablolu kısmın çıkmış olduğunu fark ettik. Ürünü hiç kullanmadan, kutusu ve fişiyle birlikte 31.08 tarihinde aynı mağazaya götürdüm. Ürün incelendi, raftaki diğer ürünlerde böyle bir sorun olmadığı söylendi ve düşme olup olmadığı soruldu. Ancak ürünü açar açmaz hatalı olduğunu gördüğümüz için iade talebinde bulundum.
Mağaza çalışanı, müşteri hizmetlerine e-posta atacağını, ancak büyük ihtimalle olumlu bir dönüş olmayacağını söyledi. Bir gün içinde geri dönüş yapılacağı belirtildi ve müşteri hizmetleri numarası verildi. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, çalışanın attığı e-postada sadece ürünün incelenip iade talebimin reddedildiği bilgisinin yer aldığını öğrendim. Hatalı ürün satıldı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Toyzz Shop gibi büyük bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim.
519,99₺ tutarındaki ürünü kredi kartı ile aldım (Fiş No: 0140). Paramın çöpe gitmesini istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Ayrıca, Toyzz Shop’un müşteri memnuniyetine gereken önemi göstermediğini üzülerek belirtmek isterim. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Toyzz Shop’tan yaklaşık 1 hafta önce oyuncak aldık. Ancak kızım beğenmediğim için değişim ya da iade talebinde bulundum. Fişimi kaybettiğim için mağaza çalışanları veya müşteri hizmetleri, telefon numaramla sisteme sipariş kaydolmadığını belirterek talebimi olumsuz yanıtladı. Üstelik ürünün üzerinde...
Bugün (12.07.2025) Kentpark Toyzz Shop mağazanızdan oğlum için bir adet model araba satın aldım. Mağazadan çıkıp yemek yediğimiz sırada, oğlum ürününe bakmak istediğinde arabanın tekerleğinin kırık olduğunu fark ettik. Hemen mağazaya geri döndük. Ancak mağaza sistemlerinde yaşanan bir sorun nedeniy...
5 Ekim’de Toyzz Shop Viaport Venezia AVM mağazasından aldığım oyuncak bukalemun robot, ertesi gün arızalandı ve dili dışarıda kaldı. Ürünü yalnızca 1 gün kullanabildik. Mağazaya başvurduğumda, iade talebim kabul edilmedi. Mağaza çalışanları, oyuncağın tedarik firmasına mail atacaklarını ve firmanın...
Toyzz Shop Viaport Kurtköy mağazasından karne günü yaptığım alışverişte Plazma Car ve yanında birçok oyuncak satın aldım. Sürekli alışveriş yaptığım bir mağaza olması sebebiyle güven problemi asla yaşamamıştım. Ancak o gün aldığımız oyuncağı eve geldiğimizde denedik, çocuğumuza olmadı ve hemen aradı...
12.06.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm Toyzz Shop mağazasından oyuncak aldım. Oğlum AVM'de dolaşırken oyuncağı açmak istedi, kutuyu açtık helikopter karakterinin bir parçası ve minibüs karakterinin tekerleği düştü. Çıkmış mı diye kontrol ettim ama çatlak vardı, mağazaya geri götürdüm. Kendi ürünleri...
Yorumlar