Arızalı Oyuncak Silah İçin Değişim Veya İade Talebi

Toyzz Shop Yozgat mağazasından 13.05.2025 tarihinde aldığım oyuncak tabanca aynı günün akşamı evde kırık olduğunu fark ettim. Ertesi gün mağaza ya gittiğimde değişim ya da iade yapmadılar. Müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Onlarda yardımcı olmadılar. Sattığınız oyuncak mi kalitesiz, firmanız mı k...

25 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Bahariye şubesinde yaşanan bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Okul çıkışında çocuğum ve arkadaşları Toyzz Shop mağazasında çektikçe uzayan bir oyuncakla oynarken, yanlışlıkla oyuncağa zarar vermişler. Olaydan korkup mağazadan ayrılmışlar ve durumu bize hemen bi...

Toyzz Shop’tan yaklaşık 1 hafta önce oyuncak aldık. Ancak kızım beğenmediğim için değişim ya da iade talebinde bulundum. Fişimi kaybettiğim için mağaza çalışanları veya müşteri hizmetleri, telefon numaramla sisteme sipariş kaydolmadığını belirterek talebimi olumsuz yanıtladı. Üstelik ürünün üzerinde...

Toyzz Shop'tan 839 TL ödeyerek çocuğuma satın aldığım Poyraz marka uzaktan kumandalı arabanın ne kadar kötü bir malzemeden yapılmış ki küçük bir yere düşürmede parçası kırıldı ve kullanılmaz hale geldi. Toyzz shopa gittiğimde bana tamir/onarım veya değişim yapılmayacağını, geri iade almayacaklarını ...

Toyzz Shop'tan online olarak aldığım sipariş yanlış gönderildi. Mağazaya gittiğimde, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini, orayla görüşmem gerektiğini ve mağazada değişim ya da iade işlemi yapılmadığını söylediler. Bu ürünü siz yanlış gönderdiniz, ben değil. Sizi arayıp, üstelik kargoda birçok sı...