Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arızalı Oyuncak Araba Kutu Bahane Edilerek İade Ve Değişim Reddedildi

Arızalı Oyuncak Araba Kutu Bahane Edilerek İade Ve Değişim Reddedildi
Arızalı Oyuncak Araba Kutu Bahane Edilerek İade Ve Değişim Reddedildi
profile
18 Ocak 15:30
1.175
Zehra'nın Teşekkür Mesajı
“Tekrar mağazaya gittiğimizde mağaza müdürü tarafından iade işlemi yapılmış mağduriyetimiz giderilmiştir”

17 Ocak 2026 tarihinde Ankara Forum Outlet Keçiören Toyz Shop mağazasından Suncon uzaktan kumandalı stich desenli oyuncak araba satın aldık, ürün için 1500 TL ödedik. Kasadaki görevli, herhangi bir sorun olduğunda değişim yapabileceklerini özellikle belirttiği için içimiz rahat bir şekilde ürünü aldık.

Eve geldiğimizde pilini şarj edip arabayı denedik ancak yaklaşık 3 metrelik ev koridorunda sadece bir kez gidip geldikten sonra şarjı bitti ve araç artık hareket etmedi. Yani ürünü ilk kullanımda neredeyse hiç kullanamadan arızalı olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine ertesi gün, 18 Ocak’ta ürünü değişim talebiyle tekrar mağazaya götürdük. Ancak bu kez kutu açarken yırtıldığı için değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Kutusu açılmadan ürünün çalışıp çalışmadığını anlamamız zaten mümkün değilken, mağazanın bu tutumu bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Çünkü kutu açılırken bir çocuğun kutuyu yırtmadan açabilmesi oldukça zor. Alırken “sorun olursa değişim yaparız” denilip, sorun çıkınca kutu bahane edilerek geri adım atılması Toyz Shop gibi köklü bir markaya hiç yakışmayan bir davranış.

Arızalı çıkan bu ürün için iade ya da sorunsuz çalışan bir ürünle değişim talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Zehra
Zehra
22 Ocak 16:39

Tekrar mağazaya gittiğimizde mağaza müdürü tarafından iade işlemi yapılmış mağduriyetimiz giderilmiştir

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Kaya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
16 Şubat 2025 01:28
3.578
bozuk-urun-ve-ilgisiz-magaza-yetkilisi-2.pdf
bozuk-urun-ve-ilgisiz-magaza-yetkilisi-1.pdf

Arızalı Ürün Ve Saygısız Hizmet Nedeniyle Hayal Kırıklığı

profile
06 Aralık 2025 15:40
1.190
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

profile
İbrahim
05 Ekim 2023 00:24
2.830

Hot Wheels Oyuncak Araba Setinde Güvenlik Sorunu Ve İade Talebim Reddedildi

profile
02 Aralık 2025 14:55
1.324
Hot Wheels Oyuncak Araba Setinde Güvenlik Sorunu Ve İade Talebim Reddedildi
Hot Wheels Oyuncak Araba Setinde Güvenlik Sorunu Ve İade Talebim Reddedildi
1
Belkıs sonuçtan hiç memnun değil

profile
Belkıs
25 Şubat 2024 17:19
2.741
Toyzz Shop 15dakika Kullanım İçin 600 TL Vermek!
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru