to read complaints and reviews, or file yours.Yol Yardım Paketi Satışı Yanıltması Ve Geri Ödeme Talebi
16 Mart 2026 tarihinde Adana Toyota Mıcı Plaza’da, yeterince bilgilendirilmeden bana yol yardım paketi satıldı. Bu hizmet için 2.300 TL ödeme yaptım. Ancak sonradan fark ettim ki, aynı yol yardım hizmeti zaten mevcut kaskomun içinde bulunuyormuş. Yani aynı hizmeti ikinci kez almış ve gereksiz bir ödeme yapmış oldum.
Durumu fark eder etmez, üzerinden 24 saat bile geçmeden iptal talebinde bulundum. Buna rağmen, hem Plaza tarafı hem de daha sonra ulaştığım genel merkez, yol yardım paketini iptal edemeyeceklerini ve geri ödeme yapılmayacağını söylediler. Satış sırasında bana iptal ve iade koşullarıyla ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissediyorum. Ayrıca ilk kez böyle bir yol yardım hizmeti aldığım için, kaskomla çakışan bir ürün sattıklarını sonradan anladım.
Satışın eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile yapıldığını düşündüğüm bu yol yardım paketinin iptal edilmesini ve ödediğim 2.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Adana Mıçı Toyota Plaza’nın servisine aracımı götürdüğümde, beni yeteri kadar aydınlatmadan mevcut kaskomda zaten bulunan yol yardım hizmetini tekrar satarak 16 Mart 2026 tarihinde 2.250 TL tahsil ettiler. Mevcut kaskomda yol yardımım olduğu tarafımca biliniyorken, serviste bu konuda hiçbir net bilgilendirme yapılmadı, ek bir hizmet aldığımı ya da bunun zaten kaskomda bulunduğunu belirtmeden onayım alındı.
Bu ödeme, kredi kartımdan çekildi ve bunu gösteren kart ekstresi elimde bulunmaktadır. Konuyu fark ettikten sonra para iadesi talebiyle servise başvurdum ancak tarafıma, bu ücreti geri ödeyemeyeceklerini söylediler. Hem yeterli bilgilendirme yapılmaması hem de sonrasında iade talebimin reddedilmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Mevcut kaskomda zaten bulunan yol yardım hizmetinin tarafıma bilgilendirme yapılmadan tekrar satılması sonucu alınan 2.250 TL’nin kartıma iadesini ve bu sürece ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
