Toyota Hilux'ta Garanti Kapsamındaki Motor Arızası Ve Yüksek Faturanın Reddine Karşı İtiraz

17 Şubat 2026 tarihinde Toyota 2. El internet sitesi üzerinden Adana’daki Toyota bayisinden bir Hilux araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan sonra aynı gün yaklaşık 300 km kullandıktan sonra araç motor arızası uyarısı vermeye başladı. Ertesi gün aracı servise götürdüğümde egzoz sisteminde sorun olduğu söylendi ve oldukça yüksek tutarlı bir fatura ile karşılaştım.

Aracı satın almadan önce bunun Toyota’ya ait, bakımları eksiksiz yapılmış bir araç olduğu, 10 yıl 160.000 km garanti kapsamında olduğu ve ayrıca Toyota Driveline 6 Garantisi altında bulunduğu bilgisi verildi. Bu bilgilere güvenerek aracı aldım; ancak aracı aldığım ilk gün böyle bir motor arızası yaşamam ve egzoz sistemine ilişkin masrafların tarafıma yansıtılmak istenmesi, verilen garanti ve güvenceyle tamamen çelişmektedir.

Bayiye ve ilgili birimlere durumu ilettiğimde önce sorunu gidereceklerini söylediler, sonrasında ise hiçbir işlem yapmayacaklarını ifade ettiler. Hem verilen garanti bilgileri hem de ilk gün yaşanan motor arızası dikkate alındığında bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Aracın ücret iadesiyle geri alınmasını, ayıpsız benzeriyle değiştirilmesini ya da ayıbının tamamen garanti kapsamında giderilerek tüm eksik bakımlarının yapılmasını ve aracın sorunsuz bir şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Arızaya ilişkin çıkarılan yüksek tutarlı faturanın ise tarafıma yansıtılmamasını, bu masrafların tamamen Toyota tarafından karşılanmasını istiyorum.