Toyota Yaris Cross Teslimatında Paspas Ve Plaka Sorunları Çözülmedi

21.08.2025 tarihinde Mezcar İstanbul’dan Toyota Yaris Cross satın aldım ve sigorta ile kaskoyu da buradan yaptırmam karşılığında paspasların hediye edileceği söylenerek bu koşulda anlaştık. 25.08.2025’te aracı teslim almaya gittiğimde paspaslar teslim edilmedi, hatta sipariş dahi verilmemişti. “Sipariş geçeceğiz, gelip alın” gibi ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Kargo ücreti yüksek çıkar, siz öderseniz yollarız diyerek kendi hatalarının bedelini bana yansıttılar. Yolum düştüğünde alacağımı belirttim.

Aradan 20 gün geçti ve 15.09.2025’te tekrar şubeye gittiğimde, paspaslar için yine sipariş verilmediğini ve çalışan hanımefendinin siparişi unuttuğunu öğrendim. Yine gelip almam gerektiği söylendi. Teslim edemedikleri ürünü takip etmeyip, iki kez aynı hatayı yapmalarına rağmen çözüm sunmadılar. Ayrıca plaka montajı da özensiz yapılmıştı; bagajı kapatırken ses geliyordu ve sanayide ustaya 100 TL ödeyerek düzelttirmek zorunda kaldım.

Bu süreçte iki kez Mezcar ile iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Paspaslarımı evime kadar getirip teslim etmelerini, bu süreçte paspassız kaldığım için araç içi temizlik ücretimin (evimin yakınındaki bir oto yıkamacıdan alınacak şekilde) karşılanmasını ve sanayide plaka montajı için ödediğim 100 TL’nin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.