Yol Kayıt Kamerasında Sürekli Bağlantı Ve Kayıt Sorunları, İade Talebinin Reddedilmesi

12.05.2026 tarihinde Toyota C-HR 2025 1.8 Hybrid aracımızı yıllık bakımı için ALJ Otomotiv Çekmeköy şubesine götürdük. Bakım sırasında bize Viidure DVR-759E model, 11.800 TL bedelli yol kayıt kamerası önerildi ve orijinal ürünle aynı kalitede olduğu, hiçbir sorun yaşamayacağımız özellikle belirtildi. Bu anlatılanlara güvenerek kameranın takılmasını onayladık.

Aracı servisten teslim almadan önce daha ilk anda bağlantı sorunu yaşadık, sorun giderildiği söylenerek araç tarafımıza teslim edildi. Ancak ertesi gün tekrar aynı bağlantı problemi ortaya çıktı ve bu kez cihazın tamamen değiştirildiği söylendi. Yaklaşık bir hafta sonra kontrol ettiğimizde kameranın kayıt yapmadığını fark ettik ve aracı tekrar servise götürdük. Bu sefer de hafıza kartının alınıp inceleneceği ifade edildi.

Türkiye distribütörlüğüne durumu detaylı şekilde iletip ürünün iadesini talep ettim. Buna rağmen iade talebim reddedildi ve yalnızca onarım yapılacağı söylendi. Satın aldığımız günden bu yana toplam 8 gündür, yeni takılan bir cihazla sürekli bağlantı ve kayıt sorunu yaşıyor olmamıza rağmen, “sorunlu ürünün iadesi” yerine onarım dayatılması hem mağduriyetimizi artırmakta hem de güvenimizi tamamen sarsmaktadır.

Sürekli sorun çıkaran bu yol kayıt kamerasının ücret iadesinin yapılarak işlemimizin iptal edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.