Fren Lambası Sensörü Eksikliği Nedeniyle Toyota Araç Uzun Süre Serviste Tutuluyor

Toyota C‑HR aracımı 15 Ekim 2025 tarihinde kaza sonrası Toyota ALJ Çekmeköy Şubesi’ne teslim ettim. Aracımı kaza yerinden yaklaşık 30 km uzaklıktaki evime, ardından da evimden servise hiçbir sorun yaşamadan kendi imkanlarımla götürdüm. Herhangi bir uyarı ışığı yanmıyor, aracı kullanmamı engelleyen bir durum bulunmuyordu.

Buna rağmen aracım yaklaşık dört aydır yalnızca fren lambası sensörü gerekçesiyle serviste tutuluyor. Süreç boyunca sürekli olarak “yedek parça temin edilemiyor” denilmesine rağmen, tek bir net teslim tarihi verilmedi, somut bir çözüm ya da ilerleme bilgisi paylaşılmadı. Toyota Genel Merkezi ise çözüm üretmek yerine sadece servisten aldığı bilgileri bana aktarmakla yetiniyor; genel merkez ile servis arasında kalmış durumdayım ve süreç tam bir belirsizlik içinde ilerliyor.

Yetkili olarak belirtilen E*** K******** ve Servis Müdürü D**** Ç**** B******* ile hem telefon hem e‑posta üzerinden defalarca görüştüm. Ancak bu görüşmelerin hiçbirinde tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, sürekli aynı açıklamalar tekrarlanarak oyalayıcı bir yaklaşım sergilendi. Bu nedenle artık bu servisten gerçek bir çözüm çıkacağına dair güvenim kalmadı.

Bu süreç nedeniyle aracımı satamıyor, değer kaybı ve rücu süreçlerimi ilerletemiyor ve hayatımı ciddi anlamda zorlaştıran bir mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma muadil dahi olmayan kiralık bir araç sağlanıp sorunun çözüldüğü düşünülüyor; ancak verilen araç benim ihtiyaçlarımı karşılamıyor ve kiralama sözleşmesi dahi benim üzerime yapıldı.

Basit bir parça nedeniyle bir aracın aylarca serviste tutulmasını ve bu mağduriyetin normalleştirilmesini kabul etmiyorum. Aracımın onarım sürecinin ivedilikle tamamlanmasını, net bir teslim tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Toyota ALJ Çekmeköy Şubesi ve Toyota Türkiye tarafından artık somut ve kalıcı bir adım atılmasını talep ediyorum.