Yetkili Serviste Aracım İzinsiz Uzun Süre Kullanıldı Güvenim Sarsıldı

27.11.2025 tarihinde 2024 model Toyota Corolla aracımı periyodik bakım için Toyota Baykar Pendik yetkili servisine sabah saat 09.30 civarında teslim ettim ve aracımı öğleden sonra 15.30–16.00 arasında geri aldım. Bu süre içinde ben servis alanında beklerken, aracımla benim bilgim ve onayım dışında yaklaşık 50 km yol yapıldığını sonradan fark ettim. Servis yetkilileri bunun 'test sürüşü' olduğunu iddia etseler de, test sürüşünün otoyola çıkılarak yapılması ve bu kadar uzun mesafe kat edilmesi bana hiç inandırıcı gelmedi.

Ben serviste beklerken aracımın otoyola çıkarılması, HGS’min kullanılması ve bu konuda bana hiçbir bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca aracın genel kilometresini benim görmemem için özellikle gizlemeye çalıştıklarını düşünmem güvenimi tamamen sarstı. Plakam 34 NTK 013’tür ve bu süreçle ilgili gerekli yerlere resmi şikayetlerimi yaptım, sonuçları bekliyorum.

Durumu yetkili servisle paylaştığımda, bir sonraki bakımda ücret konusunda yardımcı olabileceklerini söylediler ancak bu öneriyi kabul etmedim. Çünkü yaşadığım sorun sadece maddi değil, aynı zamanda güven kaybıdır. Bu nedenle firma tarafından yaşadığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla 30.000 TL tazminat talep ediyorum ve gerekirse konuyu yargı yoluna da taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Toyota gibi bir markanın yetkili servisinde, müşterinin bilgisi ve onayı olmadan aracın bu şekilde kullanılması ve şeffaf davranılmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumun ciddiyetle incelenmesini, gerekli kayıtların kontrol edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.