Trim Sesi Nedeniyle Uzun Servis Süresi, Yakıt Masrafı Ve İkame Araç Talebi

28.09.2026 tarihinde saat 13.45’te Ankara Toyota E** bayisine, 2025 model Toyota C-HR aracımda ön gövdeden, tümsek ve yokuş çıkışlarda kulağı rahatsız eden trim sesi gelmesi nedeniyle randevulu olarak gittim. Test sürüşüne oradaki bir usta, ben ve bir arkadaşım birlikte çıktık. Usta, ön plastik aksamların çok kaliteli olmadığını, sesin bundan kaynaklanabileceğini söyledi. Ben de sesin ön gösterge tarafındaki plastik birleşim yerlerinden geldiğini düşündüğümü, çünkü o bölgeye hafifçe dokunduğumda ses geldiğini belirttim. İlk başta test sürüşünde bir sorun olmadığını söyledi, biraz üsteleyince bazı yerlerde ses olduğunu kabul etti.

Sonrasında aracımın 10 gün serviste kalması gerektiğini, tüm gövdenin sökülüp tek tek bakılacağını, test için uzun yol yapılacağı için de deponun tamamen benim tarafımdan doldurulmasını istediler. Buna rağmen sorunun çözülmeyebileceğini de özellikle ifade ettiler. Ben hem araca bu kadar süre boyunca ihtiyacım olduğu için bırakamayacağımı, hem de çözülüp çözülmeyeceği belli olmayan bir işlem için neden tüm yakıt masrafını benim karşılamam gerektiğini sordum ve aracımı serviste bırakmadım.

Aracım henüz 1 yaşında ve bu kadar kısa sürede böyle bir trim sesinin oluşmasını ve bu kadar pahalı bir araçta sorunun bu şekilde ele alınmasını kabul edemiyorum. Toyota’nın bu konuda mağduriyetimi gidermesini, trim sesi sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve araç serviste kalacağı süre boyunca bana ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.