Toyota C-HR Ön Göğüs Solması Garanti Kapsamında Değişim Talebi

2025 model Toyota C-HR marka aracımı Ankara Toyota Plaza Toyan’dan sıfır olarak aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ön göğüste belirgin bir ton farkı ve beyazlama şeklinde solma problemi ortaya çıktı. Bu durum aracın hem iç estetiğini bozdu hem de bu kadar yeni bir araçta böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Aracımı bakım ve kontrol için Konya Otojene yetkili servise götürdüğümde, 2025 ve 2026 model araçlarda da benzer durumların görüldüğünü, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, ön göğsün bezle silinmemesi, sadece hava tutularak temizlenmesi gerektiğini söylediler. Yani hem bu problemin bilinen bir sorun olduğunu ifade ettiler hem de buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ben aracımı sıfır ve garantili olarak aldım ve iç trim parçalarının bu şekilde kısa sürede solmasını kesinlikle normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Ön göğüsteki bu solma ve beyazlama probleminin imalat/kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Toyota’dan beklentim, ön göğsün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve bu sorunla ilgili net ve kalıcı bir çözüm üretilmesidir. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.