Toyota’da Hayati İkame Araç Talebi Ve Acil Arıza Giderilmesi

Eylül 2025’te babam için sıfır olarak aldığımız Corolla 1.5 Dream otomatik aracımızda, henüz 7.000 km’yi bile doldurmamışken 01.02.2026 tarihinde “sürüş başlatma” arızası yaşandı. Aracımızı 02.02.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Çavdarlı Toyota servisine bıraktık. Servis, sorunun çözüleceğini ancak zamansal olarak net bir tarih veremeyeceklerini söyledi.

Buraya kadar yaşananlar belli ölçüde kabul edilebilir olsa da, aracı kullanan kişinin babam olduğunu ve kendisinin akciğer nakli bekleyen, her gün rehabilitasyon merkezine gitmesi gereken engelli bir birey olduğunu özellikle belirttik. Servise durumumuzu detaylıca anlattık, ikame aracın bizim için lüks değil, hayati bir ihtiyaç olduğunu ifade ettik. Buna rağmen bugün itibarıyla ikame araç konusunda hiçbir çözüm üretilmedi.

Toyota müşteri hizmetlerini de defalarca aramamıza rağmen herhangi bir geri dönüş alamadık. Sorunsuzluk ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmasıyla bilinen Toyota’nın bu süreçte gösterdiği ilgisizlik, bizim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur.

Babamın sağlık durumu ve günlük tedavi ihtiyaçları göz önüne alınarak, aracımızdaki sorunun acilen giderilmesini ve süreç tamamlanana kadar tarafımıza ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle ve gerekli hassasiyet gösterilerek giderilmesini istiyorum.