Toyota Yaris Cross Hibrit Akü Sorunu Ve Servis Cevapları

Değerli Şikayetvar Çalışanları, sizden ricam; aşağıda yazacağım sorunla ilgili ortak şikayeti olanları okudum. Sizin aracılığınızla onların iletişim adres ya da numaralarına ulaşabilmem mümkün mü? (Mail adresi ya da telefon numarası) Grup oluşturup Japonya'ya üretici firma CİO'suna yazmak istiyorum.
Çünkü buradan aldığım hizmetteki açıklamaların mantıklı ve makul olduğuna inanmıyorum. İkna ettik gönderdik diyor olabilirler ama asla ikna olmuş değilim.

Şöyle ki; Toyota Yaris Cross Hibrit aracımla ilgili akü sorunu yaşıyorum.
Bir yıllık bakımı için Toyota Servisine 9 Aralık 2024’te bıraktığım aracı ertesi gün aldım. Bir hafta sonra kullanmak üzere aracı çalıştırmak istediğimde ‘Kontak açık’ yazılı fakat ‘hazıra’ geçmedi. Ertesi gün tekrar aynı durum tekrarlandı. Teknik eleman yönlendirebilir diye telefonla yardım almak üzere servisi aradım, tekrarlara rağmen cevap alamadım. Sonraki gün ulaştığımda ustaya durumu anlattım akü bitmiş olabilir diye aracı servise istedi. Kasko'mdan yararlanıp aracı servise bıraktım. Ertesi gün akü takviyesi yapıp verdiler. Hafta bazen her gün olmak üzere en az 3 kez kısa mesafe (gidiş dönüş 5-6 km), 2 haftada bir kez de eğitim için uzun mesafe (gidiş dönüş 45-50 km) kullanmak zorundayım. Birinci akü bitme sorunundan bir ay sonra eğitim için gittim. 2 saat sonrasında araca oturdum çalışmadı, araçla dönemedim. Aynı sorunu bir ay sonrasında ikinci kez yaşadım. Servisi aradım yine aracı bıraktım. Bugün "araç birkaç gün kullanılmazsa ya da kısa mesafe kullanılıyorsa akü biter" cevabı ile aldım ve döndüm.
Daha bir yıllık, yeni bakımdan aldığım araçta akü nasıl biter mi? Bitiyorsa da bakımdan hemen sonra birinci, ondan bir ay sonra arka arkaya ikinci kez akü bitiyorsa bakımdaki işlemlerle ilgili olabileceğini söylemem rağmen akü değişimi yapılmadı.
Bir tek araç kullanan ben olmadığıma göre, sanayide çalışan, yıllarca araç kullanan tüm yakınlarıma, arkadaşlarıma anlattığımda böyle bir durum olmayacağı söyleniyor.
Sorun benim aracımla ilgiliyse firmanın sahip çıkması gerekmez mi?
Aküyü takviye yapıp vermek sorunu çözmüş oldu mu?
Aracı güvenle kullanabilecek miyim?
Akü bitmesin diye işim olmadığı halde her gün 15 km. Yol mu yapmalıyım?
Yola çıkarken Akü nerede, ne zaman biter, endişesi içinde mi araç kullanacağım?
Toyota Hibrit ile ilgili okuduğuma, izlediğime, araştırmama göre yaşanmaması gereken bir sorunla 3 Ocaktan beri uğraşıyorum.
Umarım çözüm bulabiliriz. Teşekkürler tüm çalışanlarınıza...