to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Servisinde Yaşanan Mağduriyet Ve Tehditler
Adana Mıçı Toyota Plaza'dan 10 ay önce sıfır olarak aldığım aracımı 05.02.2025 günü bakım için yine Adana Mıçı Toyota bayisine götürdüm. Aracımı servise aldılar ve yaklaşık 30 dakika sonra yanıma Servisin Garanti Müdürü olduğunu söyleyen biri geldi. Arabanızı lifte aldıktan sonra teknisyenin arabayı boşta bırakıp geri kaçması sonucu sol ön kapınıza hasar verdik. Onarımı mümkün görünmüyor diyerek orijinal kapı değişimi yapılacağı ve değer kaybı için de 2 bakım hediye edeceklerini söylediler. Sıfır aracımı bakıma götürmüşüm, her türlü mahvedip mağdur olan ben değilmişim gibi hiçbir türlü mağduriyetimi çözecek adım atmayarak, hakkımı hukuki yollarda arayacağımı söyleyerek bana bir güzel akıl da verdiler. Üstüne üstelik aracın yapılıp yapılmayacağı ile ilgili hemen hızlıca karar vermemi, eğer onlara onarım yaptırmayacaksam aracımı alıp götürmemi istediler ki (aracın kapısı kapanmıyor, o haliyle kendi başıma servisten çıkamam yani) eğer aracı ben götürmezsem de avukatları aracılığı ile yediemine çektireceklerini söyleyerek, mağduriyet üzerine mağduriyet yaşatıyorlar. Sonuç olarak mağduriyetimi sadece özür dileyerek 'kusura bakmayın' diyerek çözebildiklerini ifade ettiler. Sonuç olarak Toyota müşteri memnuniyeti sağlamadıkları gibi tehdit vari konuşuluyor.
Eldeki veriler 1) ortada kesin bir olumsuz durum ve mağduriyet var 2) müşterinin hiçbir suçu yok 3) Toyota bir değişim ve işçilik ile geçiştirip hiçbir zarar etmiyor 4) temsilci bayi aynı şekilde geçiştirip zarar etmiyor 5) hasara sebebiyet veren çalışan hiçbir şekilde zarar etmiyor 6) susturulmuş vatandaş hasar kayıtlı aracı ile hadi eyvallah diyerek postalanıyor 7) bu aracı satarken vatandaş müşterisine 40 takla atarak serviste kaza oldu diye inandırmaya çalışıp 10 binlerce lira zarar ediyor 8) müşteri mahkeme ile uğraşıyor maddi ve manevi kar ve zararlara gark ediliyor Ben bu kararı size bırakıyorum kesinlikle sıfır araç verilmesi gerekir ve eğer bir suçlu arama ya da fatura kesme muhabbeti varsa Toyota ve kendi çalışanları arasında olmalı siz burada vatandaşa bu faturayı kesemezsiniz eğer burası güçlü bir hukuk devleti ise