Toyota Servisinde Eksik Yapılan Bakım İşlemleri Ve Şeffaflık Eksikliği

30.09.2025 tarihinde Timurağaoğlu Toyota Kızıltepe/Mardin şubesinde Corolla model aracımın yıllık bakımını yaptırdım. Bakım sırasında cam suyu değişimi yapıldığı belirtilip faturama da yansıtıldı, ancak kontrol ettiğimde cam suyunun eklenmediğini açıkça gördüm. Bu durum, kontrol edemediğim diğer işlemler (örneğin yağ değişimi, filtre değişimi, enjektör temizleyicisi eklenmesi gibi) konusunda da şüpheye düşmeme neden oldu. Özellikle yakıt deposuna enjektör temizleyicisi eklendiği söylendi fakat bunu da doğrulama imkanım olmadı.

Konu ile ilgili olarak servis yetkilileriyle görüştüm, ancak sadece işlemin yapıldığı söylendi. Cam suyunun eklenmediği ortadayken bu açıklama tatmin edici olmadı. 11.573,11 TL gibi yüksek bir ücret ödeyerek aracımın bakımını yaptırdım ve daha kaliteli, şeffaf bir hizmet bekliyorum. Servislerde yapılan işlemlerin müşteriye açık ve net şekilde gösterilmesini talep ediyorum.