Toyota Gürses İstoç'ta Taksit Sözünün Tutulmaması Güvenimi Zedeledi

20/08/2025 tarihinde İstanbul Toyota Gürses İstoç şubesine, Toyota Corolla aracımın bakımı için başvurdum. Bakım işlemi garanti kapsamında değildi ve toplamda 43.353 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Servis yetkilileri, ödemeyi iki taksit halinde yapabileceğimi söylediler. Ancak ödeme işlemi sırasında, banka sliplerinde taksit görünmediğini fark ettim. Konuyu hem servise hem de bankama sordum; banka tarafından da taksit yapılmadığı, işlemin tek çekim olarak yansıtıldığı teyit edildi. Servis tarafından verilen sözlerin tutulmaması ve yanıltıcı bilgi verilmesi beni mağdur etti.

Şu anda borcum güncel dönem borcu olarak görünmekte ve henüz ödeme yapmadım. Ücretin iade edilip tekrar iki taksit olarak çekilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak güvenimin sarsıldığını belirtmek isterim; mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum. Plakam: 34 EGJ 700.