to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Rutin Bakım İçin Gelen Aracı Arızalı Teslim!
2022 Hilux aracım için rutin bakım yapılırken servis kayış gergisini doğru yapmadığı için şiddetli gürültü sorunu oldu. Bizim hatamız, servise gelin çözelim dediler. Urla’dan Bornova’ya giderek yaptırdım. Bu kez de park sensörü çalışmıyor. Rutin bakım için giden sağlam aracın her yerini bozup veren servise 3. Kez gelmek istemiyorum dedim. Gezici servis ile destek istediğimde “mümkün değil, o bölgeye bakamıyoruz, getirin bakalım” dediler. Servis müdürü Ozan Bey bir ara “biz sağlam verdik, yarım saat içinde siz bozmuşsunuz” bile dedi. Siz aracınızı götürünce sorun yok ama servis mağdur ederse 3-4 kez yarım gün ve yarım depo yakıt harcayarak servise gitmemiz gerekiyor. Bu servise araç götürmek oldukça riskli ve yarattıkları sorunun arkasında duramıyorlar.
Söz konusu servis İzmir Borovalı'dır. Genel müdürlüğe ulaştığımda da aynı tepkiyi verdiler. Yani sağlam aracı servis bozsa da defalarca benim servise gitmem gerektiğini, servisin yaptığı hatalarla ilgili sorumluluk almadığını, Toyota'nın Türkiye'deki bakım stratejisinin bu olduğunu söylediler.
Toyota'dan beklediğim tamir‑düzeltme hizmeti için hiçbir dönüş almadım, bu yüzden dışarıda özel bir servis bulup oraya yöneldim ve aracımı ilk fırsatta Ford Ranger ile değiştireceğim.
