Toyota Protect Koruma Kafa Karıştırıyor

Toyota protect koruması nedir? 5 yıl boyunca araca bakımda neler yapılması gerektiğini biliyor musunuz? Benzer bir durumla ben de karşılaştım. 40 bin bakımda aracı teslim ederken 'protect' koruma paketim olduğunu ve boya koruması kontrolünü hatırlattım. Araç bakımdan sonra teslim edilirken yıkanmış ve ıslaktı; ıslak bir araçta boya koruma ile ilgili bir işlem yapılmış olamaz. Bunu belirttiğimde satış danışmanı, sadece kuş pisliği gibi bir leke şikayetiniz varsa oraya işlem yapılıyor, genel bir tekrar yapılmıyor dedi.

'protect' koruma formuna bakarsanız, her 10 bin kilometrede veya yılda bir kez bakım yapılacağı ve bunun için kasa yerleri bile hazırlanmış. Bu durum kafama yatmadığı için Toyota iletişim merkezine e-posta attım ve bayilere uğramam gerektiği bilgisini aldım. Bayiye güvenmediğim için bu durumu onlara ilettim. Bana telefon ve araç bilgilerimi vermemi istediler, tabii ki vermedim. Bilgiye göre bayi ile görüşüp bana kılıf uydurulmaması için bunu yapmadım.

Kafamda oluşturduğum büyük Toyota markasını bu küçük sorun bitirdi. Marka, sattığı ürüne göre her yıl bayi tarafından aracınıza su işlemleri yapılması gerektiğini düşünmüştüm. Bu hizmeti alamadıysanız, bilgilerinizi paylaşmanızı ve şikayetinizi iletmenizi beklerdim. Bu küçük şikayet büyük bir güvensizlik yarattı. Ürün alırken daima daha fazla sorgulama yapılması ve her şeyin yazılı olarak alınması gerektiğini unutmamak önemlidir.