to read complaints and reviews, or file yours. 
Toyota protect koruması nedir? 5 yıl boyunca araca bakımda neler yapılması gerektiğini biliyor musunuz? Benzer bir durumla ben de karşılaştım. 40 bin bakımda aracı teslim ederken 'protect' koruma paketim olduğunu ve boya koruması kontrolünü hatırlattım. Araç bakımdan sonra teslim edilirken yıkanmış ve ıslaktı; ıslak bir araçta boya koruma ile ilgili bir işlem yapılmış olamaz. Bunu belirttiğimde satış danışmanı, sadece kuş pisliği gibi bir leke şikayetiniz varsa oraya işlem yapılıyor, genel bir tekrar yapılmıyor dedi.
'protect' koruma formuna bakarsanız, her 10 bin kilometrede veya yılda bir kez bakım yapılacağı ve bunun için kasa yerleri bile hazırlanmış. Bu durum kafama yatmadığı için Toyota iletişim merkezine e-posta attım ve bayilere uğramam gerektiği bilgisini aldım. Bayiye güvenmediğim için bu durumu onlara ilettim. Bana telefon ve araç bilgilerimi vermemi istediler, tabii ki vermedim. Bilgiye göre bayi ile görüşüp bana kılıf uydurulmaması için bunu yapmadım.
Kafamda oluşturduğum büyük Toyota markasını bu küçük sorun bitirdi. Marka, sattığı ürüne göre her yıl bayi tarafından aracınıza su işlemleri yapılması gerektiğini düşünmüştüm. Bu hizmeti alamadıysanız, bilgilerinizi paylaşmanızı ve şikayetinizi iletmenizi beklerdim. Bu küçük şikayet büyük bir güvensizlik yarattı. Ürün alırken daima daha fazla sorgulama yapılması ve her şeyin yazılı olarak alınması gerektiğini unutmamak önemlidir.
Aracımı 20 bin km bakımı için Toyota Eskişehir Sarar bayisine götürdüm. Aracıma faturada yazılan motor koruma için benden alınan 625 TL ücret istenildi fakat motor koruma yapılmamış ya da ayıp olmasın diye bir iki sprey sıkılmış olmalı ki kaputu açtığımda hiç yapılmış gibi durmuyordu. Hemen bayinin ...
Toyota marka proace city model aracımla kronik olarak bilinen AdBlue hatası için iki farklı servise gittim. Her iki servisten de aldığım cevap aynı oldu. 'birçok araç aynı hatayla tarafımıza geldi. Ancak siz AdBlue sıvısını bizden almadığınız için garanti kapsamına alamıyoruz.' denildi. Bu sıvı Toyo...
54BG750 plakalı Toyota Corolla model aracımı ikinci el olarak aldım. Aracın bakım bilgileri için Toyota plazasından bilgi istedim ve bana aracın 120.000 km bakımının yapılması gerektiği belirtildi ayrıca bu işlemin serviste yapılması durumunda aracımın garanti on isimli uygulamaya dahil olacağıda be...
Toyota sadık bir müşterisi olarak Toyota servisime de yıllarca girdim benimle arabamı tamir ettirdim. Daima Toyota marka araba kullanmamın sebebi satış sonrası hizmetlerindeki servis personelinin ve hizmetlerinin kalite be güvenirliğidir. Boya ve kaporta tamiri yapıldıktan sonra boya hatasından kayn...
Sıfır aldığım Toyota aracım için yaklaşık bir yıl aracı neredeyse hiç kullanmadım ve bin kilometre bakımına götürdüm. Aracın teslim tarihinden 1 yıl + 5 gün geçtiği için bin kilometre bakım yerine yıllık veya 15 bin bakımı yapılması gerektiğini belirttiler. Aracın kullanılmadığını belirtmem üzerine ...
Yorumlar