to read complaints and reviews, or file yours.Toyota Pro City Aracım Sürekli Arızalanıyor Servis Sorunları Bitmiyor
2022 model, 2023 trafiğe çıkışlı Toyota Pro City ticari aracım yaklaşık 45.000 km’de servise gitti. Aydın Parmaksızlar Otomotiv’de bakım sonrası ertesi gün motor sesinde farklı bir arıza sesi duyduk. Kaputu açtığımızda eksantrik kiti ve zinciri kısmının parçalanmak üzere olduğunu gördük, ayrıca motor suyunun olmadığını fark ettik. Servisi aradığımızda motor suyunu koymayı unuttuklarını söylediler ve aracı çekiciyle göndermemizi istediler. Aracı gönderdik, özür dilediler ve bir hafta on gün içinde teslim edeceklerini söylediler. Ancak 45 gün sonra yoğun baskılarımız sonucu aracı almaya gittiğimizde aracın hâlâ aynı yerde olduğunu gördük. Parçanın gelmediğini ve yanlış anlaşıldığını söylediler, tekrar bir hafta sonra teslim edeceklerini belirttiler. Nihayet bir hafta sonra aracı teslim aldık. Fakat 1,5 yıl içinde araç 15-20 kez servise gitti ve her servisten sonra motor arıza ışığı yanmaya devam etti, sürekli yeni tamirler yapıldı. 1,5 yılda toplamda 50 günün üzerinde araç serviste kaldı ve yaklaşık 1 milyon TL zarar ettik. Son olarak 24 Ekim Cuma günü yine yolda kaldık, çekiciyle servise gönderdik. Araç teslim edildiğinde tekrar arıza ışığı yandı ve yine yolda kaldı. Servis, araçta 1,5 litre yağ eksik olduğunu ve 25.000 TL servis ücreti istediklerini söyledi. Daha önce neden kontrol etmediklerini sorduğumuzda yine unuttuklarını ve özür dilediklerini belirttiler. Aracı teslim almayacağımı, kusurun ustaların hatalarından kaynaklandığını ve randıman alamadığımızı belirttim. Şikayetimi genel merkeze de ilettim. Toyota markasından ve Aydın Parmaksızlar Otomotiv’den şikayetçiyim.
Gelişme
20 Ağustos 2024 tarihinde Aydın Parmaksızlar Otomotiv’de garanti kapsamında olan Toyota Proace City Cargo model aracımı servise bıraktım. Servis işlemleri sırasında yapılan hatalar nedeniyle aracımda motor arızası oluştu. Bu süreçte hem telefonla hem de yüz yüze görüşmeler yaparak sorunun çözülmesi için defalarca iletişime geçtim. Ancak, konuyu sosyal medya ve Şikayetvar.com’a taşıdığım için servis bana hizmet vermeyeceklerini belirtti.
Serviste yapılan hatalar sonucu bozulan motorumun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımın plakası 09Aİ**06’dır. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamındaki hakkımın verilmesini istiyorum.
Bugün 28 Ekim salı günü servise görüşmek için gittim konuları tekrardan anlattım özür dilediklerini bir gün önce 25.000₺ istenen servisi ücretsiz yapacaklarını hatalarının kendilerinde olduğunu bundan sonra her şeyi özenle yapıcaklarımı motor suyunu kontrol edeceklerini yağı ilave edeceklerini söylediler, tuhaf olan konu şu ki bizimle ilgilenen servis müdürü veya servis yetkilisi değildi satış temsilcileri konuyla alakalı cevap vereceklerini söylediler. Servis müdürü tüm servis çalışanlarını kapıya dizip bizi tehdit edercesine baskı uyguladı ve sonrasında polis çağırdı iki tarafta herhangi bir sorunun olmadığını sişikayetçi olmadığımızı beyan ettik. Tüm işgüzarlığı ayarlayan servis müdürü bizi polis ile tehdit etmeye kalkmıştır. Sonrasında bende karakol ve nöbetçi savcıya gidip aracımı rehin aldıklarını konuyu yokuşa sürdükleri hakkında devletin güvenlik güçleri ve yargı makamlarına taşımış bulunmaktayım. Artık aracımdan dolayı değil tehtidlerden dolayıda şikayetçiyim. Aşağıda tüm servis geçmiş kaydını paylaşıyorum. 2024 9. Aydan itibaren aracımı kullanamıyorum.
Bilgilendirme için teşekkürler.