Garanti Kapsamında AdBlue Arızası İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Toyota Pro City 2021 model, 55.000 km’deki aracımda 5 Ağustos 2025 tarihinde AdBlue arızası meydana geldi. Aracımın garantisi devam etmesine rağmen, Antalya Bakırcılar Toyota servisi AdBlue kazanının değişmesi gerektiğini ve bunun için 90.000 TL parça ve işçilik ücreti talep ettiklerini, ayrıca ustalık ücreti de alınacağını belirttiler. Arızanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve yardımcı olunmadı.

Bu hafta içinde aynı arızayı iki kez yaşadım. Aracımda motor arızası uyarısı çıkıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Garanti kapsamında olduğu için herhangi bir hasar tespit ücreti alınmadı. Toyota müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak sorunum çözülmedi. Aracımı yapılmamış olarak teslim aldım.

Parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.