Toyota Plaza Servisinde Araç Hasarı Ve Telafi Sunulmaması

Çetaş Toyota Plaza yetkili servisine aracımı arıza tespiti için bıraktım. Araç servisteyken başka bir aracın kapağı benim aracımın tavanına çarptı ve tavanında göçükler ile çizikler oluştu. Yani aracım servisin sorumluluğundayken zarar gördü.

Aracı onardılar ancak yaşanan mağduriyet için hiçbir şekilde telafi sunulmadı. Konuyu sakin bir şekilde konuşmaya çalıştığımızda ise bize “isterseniz dava açın” gibi son derece yakışıksız ve kurumsallıktan uzak bir cevap verildi. Bir yetkili servisten beklenen yaklaşımın bu olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Aracımı servise bırakırken, başına herhangi bir şey gelmesi durumunda bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaşacağımı asla düşünmezdim. Yaşadığım bu olay benim için son derece kötü bir deneyim oldu. Bu nedenle hem yaşanan hasarın sürecinin, hem de personelin bu yaklaşımlarının marka tarafından incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.