Toyota Pendik Dumankaya Servisinde Bakımdan Sonra Yaşanılan Mağduriyet

Toyota Dumankaya Servisinde 06.07.2024 tarihinde yağ bakımı yaptırdım. 08.07.2024 tarihinde aracımın altıda yağ olduğunu fark ettim ve motor kaputunu açıp yağ çubuğunu çektiğimde aracımda yağ olmadığını fark ettim ve Dumankaya servisini aradım bana çekici gönderdiler ve aracımı servise götürdük serviste aracın bakımda yağ filtresinin tam sıkılmadığından aracımda yağ kalmadığını ve sorunu giderdiklerini söyleyip aracı bana teslim ettiler. Aracımı alıp eve döndüm sonrasında aracımın tavanında göçük olduğunu fark ettim.
09.07.2024 tarihinde aracımla birlikte Toyota Dumankaya servisine tekrar gidip bu hasarın serviste olduğunu söyledim kabul etmediler hasarın kendilerinde olsa çalışan personelin konuyla ilgili bilgi vereceğini söylediler. Ben de aracın servise giriş ve çıkış kamera görüntülerinin izlenmesini istedim
Aracım servise tavanı sağlam bir şekilde çekiciden indiğini kameradan tespit ettik ve sonrasında çıkış videosunu izlediklerinde kendi personellerinin aracı Lifte yanlış koymalarından dolayı tavandaki su borusuna aracım tavanını ezdiklerini kabul ettiler
Ancak konuyla ilgi aracımda oluşan hasar için değer kaybı talep ettim kabul edilmedi. Sadece boyasız göçük düzeltme yapabileceği söylendi. Ben bu şeklide tavan hasarlı araç kabul etmiyorum. Konuyla ilgili Toyota Genel Müdürlüğüne şikayet oluşturdum. Ancak Dumankaya servis müdürü c... Adlı kişi beni arayıp araca sadece boyasız göçük düzeltme yapabileceklerini ve servis indirimi, aksesuar verebileceklerini başka bir şey yapmayacağını söyledi bende kendisinden aracımın yerine aynı müdaviminde bir araçla ya da değer kaybı verilmesini talep ettim. Kendisi Toyota’nın ne araç ne de değer kaybı için baskı yapamayacağını söyle di mahkemeye vermek isterseniz verebilirsiniz deyip telefonu kapatmıştır. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum