Toyota Hilux Aracımın Uzun Süredir Parça Beklemesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

2023 model Toyota Hilux aracımı 12. ay 2024 tarihinde Batman’daki Oğuzcan Otomotiv servisine bıraktım. Araç ile kaza yapmıştık. Şanzıman parçası beklenmesi nedeniyle o tarihten bu yana aracım teslim edilmedi ve uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Toyota satış sonrası hizmetlerine defalarca yazdım, her yere başvurdum ancak dönen olmadı. Satış sonrası hizmetlerden hiçbir şekilde destek alamadım. Batman Oğuzcan Toyota servisine aracımı vermemin ardından servisin araçlarla ilgisi olmadığını, ilgi ve alakanın yetersiz olduğunu gözlemledim. Serviste bana parça gelmesiyle ilgili hiçbir zaman net bir bilgi ya da tarih sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen ne zaman çözüleceğine dair en küçük bir açıklama alamadım. Aracım garantili ve henüz yeni olmasına rağmen bu kadar uzun bir süre beklemek işlerimde büyük aksamalara ve ciddi mağduriyete yol açtı.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle artık aracımın tamirini beklemek istemediğimi, mağduriyetimin telafisi için aracımın değiştirilmesini talep ettiğimi önemle belirtirim.