Uzun Süreli Parça Bekleme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

2023 model Toyota Hilux aracımı, 12. ay 2024 tarihinde Batman’daki Oğuzcan Otomotiv servisine bıraktım. Araçla kaza yapmıştık. Şanzıman parçası beklenmesi nedeniyle o tarihten bu yana aracım teslim edilmedi ve uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Toyota satış sonrası hizmetlerine defalarca yazdım, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Satış sonrası hizmetlerde destek bulamadım. Batman Oğuzcan Toyota servisine aracımı verdim fakat servisin araçlarla ilgisi yok, ilgi ve alaka yetersiz. Serviste bana parça gelmesiyle ilgili hiçbir zaman net bir bilgi ya da tarih sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, ne zaman çözüleceğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Aracım garantili ve henüz yeni olmasına rağmen, bu kadar uzun süre beklemek işlerimde büyük aksamalara ve ciddi mağduriyete yol açtı.

Araç plakası: 34 HNV 845

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle artık aracımın tamirini beklemek istemediğimi, mağduriyetimin telafisi için aracımın değiştirilmesini talep ettiğimi önemle belirtirim.