Toyota Gürses Plaza'da Cam Değişimi Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

01.09.2025 tarihinde Toyota Corolla aracımın ön cam değişimi için Toyota Gürses Plaza Bağcılar’da kasko kapsamında dosya açtırdım. Ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hiçbir işlem başlatılmadı. 20 gündür aracımı kullanamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Süreci ben takip etmek zorunda kaldım ve 19.09.2025 tarihinde kendim arayarak bilgi almaya çalıştım. Ancak müşteri hizmetlerine veya yetkili kişilere ulaşmak da oldukça zor.

Kasko ile yapılacak bir işlem olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yaşanan bu aksaklık için tarafıma bir özür borçlu olduklarını düşünüyorum.

Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.