Toyota Garanti Kapsamı 366 Km Küçük Farkla Reddedildi 13 Bin TL Masraf Talep Edildi

2019 model 1.6 benzinli Toyota Corolla sahibiyim. Aracım şu an 90.500 km’de. Son bakım 80.135 km’de ve bugüne kadar tüm bakımlar eksiksiz olarak yetkili servislerde yapıldı. Buna rağmen sadece bakım 366 km geçtiği için yaşadığım arıza garanti onarım kapsamına alınmadı.

İl dışından özellikle Konya Otojene servisine geldim. Aracımda devirdaimden su sızdırması problemi olduğu tespit edildi ve garanti kapsamına alınmadığı için bakım harici yaklaşık 13 bin TL’yi aşkın bir ücret talep edildi. Toyota müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece bu 366 km’lik gecikme nedeniyle garanti dışı olduğu söylendi.

Tüm bakımlarımı zamanında ve yetkili serviste yaptırmama rağmen, bu kadar küçük bir km farkı bahane edilerek arızanın garanti kapsamına alınmaması hem etik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Toyota gibi bir markaya güvenerek yetkili servise geliyordum ve garanti kapsamına güvendiğim için ekstra masraf çıkmayacağını düşünüyordum.

Devirdaim arızamın garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen onarım ücretinin alınmamasını veya makul şekilde düzeltilmesini, mağduriyetimin Toyota ve ilgili servis tarafından giderilmesini talep ediyorum.